Analista de Atendimento Pleno

Ser responsável por garantir que os clientes recebam suporte de alta qualidade, resolvendo problemas e respondendo a consultas de maneira eficiente. Este profissional trabalha para melhorar a experiência do cliente e apoiar a retenção e satisfação do cliente através de serviços e suporte excepcionais.

• Gerir recebimento e administração dos pedidos de vendas, com base na politica comercial;
• Apoiar no gerenciamento da carteira de pedidos em conjunto com o time comercial;
• Monitorar pedidos X preços praticados;
• Dar suporte ao time de comercial fornecendo informações e treinamentos a respeito dos processos internos;
• Fazer a gestão dos processos de reclamações de clientes e identificar a causa raíz visando minimizar/erradicar devoluções;
• Executar a manutenção da carteira e acompanhar o fluxo de faturamento;
• Executar processos de retornos e devoluções;
• Interagir com áreas pares objetivando excelência no atendimento;
• Realizar o cadastro de clientes de acordo com processo existente;
• Manter a base de dados cadastrais atualizada de acordo com informações do Sintegra e Receita Federal;
• Realizar a manutenção, inativação e correção dos cadastros;
• Realizar análise das falhas ocorridas durante os processos operacionais propondo soluções e melhorias;
• Executar cadastros necessários para correta funcionalidade do sistema, se necessário abertura de chamados para melhorias ou falhas do sistema;
• Suportar a coordenação para criação de manuais, treinamentos e orientação aos times;
• Ser a voz do cliente tratando as questões recorrentes com as áreas envolvidas em prol da melhoria do atendimento;
• Cumprir as responsabilidades estabelecidas em procedimentos e respeitar as diretrizes da empresa relacionadas a saúde, segurança e meio ambiente.

• Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas;
• Conhecimento com Sistemas integrados ERP SAP e Sales Force;
• Pacote Office com Excel Avançado;

Somos propulsores de uma nova agricultura, que utiliza as ferramentas da natureza para criar soluções reais e customizadas as necessidades das plantas, pessoas, e do planeta 🌎

Inspirar a conexão. Promover a transição. Para sistemas regenerativos.

Esse é o nosso propósito! 🧡

A nossa história começou com o desafio de ajudar os agricultores a produzirem mais e melhor. Com uma trajetória de pioneirismo no apoio ao campo, a Agrivalle é uma empresa de bioinsumos que atua há 22 anos no mercado agrícola desenvolvendo produtos biológicos, fertilizantes, bioestimulantes, adjuvantes e inoculantes. O nosso portfólio é multicultural de alta eficiência, abrangência e de soluções que impulsionam a produtividade de maneira sustentável. 🌱

Em 2020, recebemos o maior aporte do Brasil no segmento de bioinsumos liderado pelo fundo SK Tarpon/10b e atualmente temos o maior banco genético privado de microrganismos da América Latina! O nosso site está localizado em Indaiatuba/SP com a fábrica, escritório e laboratórios. 🔬

Acreditamos que o nosso papel é maior do que os nossos produtos, porque reconhecemos a importância do nosso impacto, do solo à vida das pessoas. 👨‍🔬

Se identificou? #VemSerAgrivaller